Bir ürün gönderildikten ve "teslim edildikten" sonra SHINNING STAR artık çalınan veya kaybolan paketler için güvenilir değildir. Diğer sorularınız ve endişeleriniz için lütfen teslimat şirketiyle iletişime geçin. SHINNING STAR, paketinizin size ulaştığı zaman diliminden sorumlu değildir. Hangi kargo türünü seçmiş olursanız olun, paketinizin kapınıza ne zaman ulaşacağından postane sorumludur. Çalınan veya kaybolan paketler için para iadesi veya değişim yapmıyoruz.

Uluslararası siparişler: Paketiniz teslimat hizmetlerine teslim edildikten sonra herhangi bir gümrük vergisi veya ücretinden sorumlu değiliz. Reddedilen veya talep edilmeyen uluslararası siparişler iade EDİLMEYECEKTİR.

Bununla birlikte, durumun niteliğine bağlı olarak kayıp, çalıntı veya hasarlı ürünler için nakliye sigortası uzmanımıza talepte bulunabiliriz. Kanıt sunmanız ve ekibimiz tarafından sağlanan formu doldurmanız gerekmektedir. Bu sürecin tamamlanması 3-10 hafta arasında sürebilir. Talebiniz dosyalandıktan ve onaylandıktan sonra "belki" size para iadesi veya paket değişimi yapabiliriz. Bu, duruma göre değişir.

Nakliye süreleri - Siparişler sevkiyattan sonra 2-8 iş günü içinde ulaşacaktır. İşlem süresi için lütfen 1-2 iş günü bekleyin.