После того как товар отправлен и "доставлен", SHINNING STAR больше не несет ответственности за украденные или потерянные посылки. По всем вопросам и проблемам обращайтесь к курьеру. SHINNING STAR не несет ответственности за сроки, в течение которых ваша посылка будет доставлена вам. Почтовое отделение несет ответственность за то, когда ваша посылка будет доставлена к вашей двери, независимо от выбранного вами способа доставки. Мы не предлагаем возврат или обмен украденных или потерянных посылок.

Международные заказы: мы не несем ответственности за любые таможенные сборы и пошлины после того, как ваш пакет был передан в службу доставки. Отказанные или невостребованные международные заказы НЕ подлежат возврату.

Однако мы можем подать заявление о потере, краже или повреждении товара нашему специалисту по страхованию перевозок, в зависимости от характера ситуации. Вы должны предоставить доказательства и заполнить форму, предоставленную нашей командой. Этот процесс может занять от 3 до 10 недель. Как только ваша претензия будет подана и одобрена, мы "возможно" сможем выдать вам компенсацию или заменить посылку. Это зависит от конкретного случая.

Время доставки - Заказы будут доставлены в течение 2-8 рабочих дней после отправки. Пожалуйста, позвольте 1-2 рабочих дней для обработки времени.