Sobald ein Produkt versandt und "geliefert" wurde, ist SHINNING STAR nicht mehr für gestohlene oder verlorene Pakete verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie den Zusteller für weitere Fragen und Anliegen. SHINNING STAR ist nicht verantwortlich für den Zeitrahmen, in dem Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Die Post ist dafür verantwortlich, wann Ihr Paket bei Ihnen eintrifft, unabhängig davon, welche Versandart Sie gewählt haben. Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch für gestohlene oder verlorene Pakete an.

Internationale Bestellungen: Wir haften nicht für Zollabgaben oder Gebühren, sobald Ihr Paket an den Zustelldienst übergeben wurde. Abgelehnte oder nicht abgeholte internationale Bestellungen werden NICHT zurückerstattet.

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gegenständen können wir jedoch je nach Art der Situation einen Anspruch bei unserem Versandversicherungsspezialisten anmelden. Sie müssen einen Nachweis erbringen und das von unserem Team bereitgestellte Formular ausfüllen. Dieser Vorgang kann zwischen 3 und 10 Wochen in Anspruch nehmen. Sobald Ihr Anspruch eingereicht und genehmigt wurde, können wir Ihnen eine Rückerstattung oder ein Ersatzpaket zukommen lassen. Das ist von Fall zu Fall verschieden.

Versandzeiten - Bestellungen werden innerhalb von 2-8 Werktagen nach Versand geliefert. Bitte erlauben Sie 1-2 Geschäftstage für die Bearbeitungszeit.