بمجرد شحن المنتج و"تسليمه"، لم تعد SHINNING STAR موثوقة في حالة سرقة الطرود أو فقدانها. يُرجى الاتصال بشركة التوصيل لمزيد من الأسئلة والاستفسارات. SHINNING STAR ليست مسؤولة عن الإطار الزمني الذي يصل فيه الطرد الخاص بك إليك. مكتب البريد هو المسؤول عن وقت وصول الطرد الخاص بك إلى باب منزلك بغض النظر عن نوع الشحن الذي اخترته. لا نقدم خدمة استرداد الأموال أو الاستبدال لأي طرود مسروقة أو مفقودة.

الطلبات الدولية: نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرائب أو رسوم جمركية بمجرد تسليم الطرد الخاص بك إلى خدمات التوصيل. لن يتم استرداد قيمة الطلبات الدولية المرفوضة أو التي لم تتم المطالبة بها.

ومع ذلك، يمكننا تقديم مطالبة عن فقدان أو سرقة أو تلف الأغراض مع أخصائي تأمين الشحن لدينا، اعتماداً على طبيعة الحالة. يجب عليك تقديم إثبات وملء النموذج الذي يقدمه فريقنا. يمكن أن تستغرق هذه العملية من 3 إلى 10 أسابيع حتى تكتمل. بمجرد تقديم مطالبتك والموافقة عليها، يمكننا "ربما" بعد ذلك أن نصدر لك استرداد المبلغ أو استبدال الطرد. يختلف الأمر حسب الحالة.

أوقات الشحن - ستصل الطلبات في غضون 2-8 أيام عمل عند الشحن. يُرجى الانتظار من يوم إلى يومين عمل لوقت المعالجة.